Mena Tech

آلية قياس مستوى رضا المستفيدين عن تقديم 
البرامج بنمط التدريب الإلكتروني

تقوم مينا للتدريب بتحسين ممارساته في تقديم البرامج الإلكترونية من خلال اتباع آلية واضحة لقياس مستوى رضا المستفيدين عنها متمثلة بالتالي:

• الهدف من قياس رضا المستفيدين:
  إنّ الاستماع إلى آراء مستخدمي موقعنا ودوراتنا التدريبية، وفهم ملاحظاتهم ومقترحاتهم، يُعدّ أمرًا ضروريًا لاتخاذ القرارات الصائبة في الوقت المناسب، كما يُساهم بشكلٍ فعّالٍ في تطوير عملية التعليم الإلكتروني عن بعد.
• الأداة المستخدمة في قياس مستوى رضا المستفيدين:
  ويتم قياس مستوى رضا المستفيدين من خلال استبيان إلكتروني يرسل للمتدربين والمدربين بعد كل دورة لمعرفة رضا المستفيدين عن البرامج التدريبية والمقترحات .
• الفئة المستهدفة(المستفيدين):
  1.    المتدربين . 
  2.    المدربين.
• المحاور التي سيتم من خلالها قياس مستوى الرضا:
  -    التنظيمي: التعاون الإداري مع المتدرب والمدرب)من وقت التسجيل الى تنفيذ البرنامج.
  -    التقني: الإمكانيات المستخدمة في التدريب للمستفيدين و خدمة الدعم الفني والتعليمي.
  -    التدريبي:تفاعل من المدرب والاستفادة التدريبية والعائد من البرنامج.
  -    موقع التدريب: تقييم المبنى , تقييم القاعات ,  التجهيزات المستخدمة)
• وقت القياس وآليته:
  في نهاية البرنامج التدريبي يتم تقديم الاستبيان الالكتروني للمستفيدين.
• يتم الاستفادة من نتائج قياس مستوى الرضا في:
  تطوير عملية التعليم الإلكتروني عن بعد.

فيديو توضيحي لعملية التقييم داخل المنصة الفيديو هنا